{"id":6240,"date":"2021-09-05T12:04:35","date_gmt":"2021-09-05T10:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sentou2021.malibellule.com\/?page_id=6240"},"modified":"2025-03-10T18:05:15","modified_gmt":"2025-03-10T16:05:15","slug":"livraisons-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sentou.fr\/el\/livraisons-retours\/","title":{"rendered":"Livraisons & retours"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tLivraisons et retours\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Livraisons<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • D\u00e9lai de pr\u00e9paration et de livraison de votre commande\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

    Apr\u00e8s validation de votre commande et confirmation de son paiement, votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4\u00a0jours ouvr\u00e9s. Une fois votre colis exp\u00e9di\u00e9, celui-ci vous sera livr\u00e9 entre 3 \u00e0 5 jours en France m\u00e9tropolitaine.<\/p>

    • Tarifs de livraison\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

      Nos frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids et du volume de votre colis. Le montant des frais de livraison est visible juste avant la confirmation de la commande.\u00a0<\/p>

      Pour les envois internationaux, les prix de vente sont indiqu\u00e9s en euro TTC, TVA incluses, mais les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix final. Les frais de douane doivent \u00eatre acquitt\u00e9 par le Client directement aupr\u00e8s du transporteur pour valider la r\u00e9ception des colis.\u00a0<\/p>

      • Zones de livraisons\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

        Nous livrons en France et dans\u00a0toute l’Europe ainsi que dans le reste du monde.\u00a0<\/p>

        • Suivre sa commande\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

          Vous pourrez suivre votre colis \u00e0 partir du moment o\u00f9 votre commande est remise au prestataire de transport. Un mail vous sera adress\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse mail communiqu\u00e9e avec un lien et num\u00e9ro de tracking qui vous permettra de suivre votre colis.<\/p>

          • Absence le jour de votre livraison<\/strong><\/li><\/ul>

            En cas d\u2019absence le jour de la livraison, vous serez avis\u00e9 par un avis de passage vous indiquant la marche \u00e0 suivre pour convenir d\u2019une nouvelle livraison ou d\u2019un retrait en bureau de poste.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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            • Probl\u00e8me de conformit\u00e9 de votre commande lors de la livraison<\/strong><\/li><\/ul>

              Si vous constatez une erreur ou une incoh\u00e9rence entre les produits command\u00e9s et ceux que vous venez de recevoir, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par le biais du formulaire \u00ab\u00a0contact\u00a0\u00bb et nous expliquant exactement la raison de votre r\u00e9clamation. Notre service client vous contactera dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              Retours & remboursements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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              • Retour de commande\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

                Votre commande ne vous convient pas\u00a0: vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles contre remboursement ou \u00e9change dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour de r\u00e9ception de votre commande. Important\u00a0: les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre conditionn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine, en parfait \u00e9tat, accompagn\u00e9s de leurs \u00e9tiquettes.<\/p>

                • Mode de retour\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

                  Nous vous demandons de remplir le formulaire qui se trouve dans votre colis en listant chaque produit que vous souhaitez retourner. Il vous suffit ensuite de le renvoyer avec le ou les article(s), dans son ou leur(s) emballage(s) d\u2019origine.<\/p>

                  Les frais de retour sont \u00e0 votre charge en totalit\u00e9 sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (valable uniquement pour la France).<\/p>

                  • Mode de remboursement\u00a0<\/strong><\/li><\/ul>

                    Apr\u00e8s r\u00e9ception du colis de retour, et v\u00e9rification de sa conformit\u00e9, nous traiterons votre demande de remboursement. Nous vous adresserons votre remboursement directement sur votre compte bancaire ou sur votre compte PayPal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Livraisons et retours Livraisons D\u00e9lai de pr\u00e9paration et de livraison de votre commande\u00a0 Apr\u00e8s validation de votre commande et confirmation de son paiement, votre commande sera pr\u00e9par\u00e9e dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4\u00a0jours ouvr\u00e9s. Une fois votre colis exp\u00e9di\u00e9, celui-ci vous sera livr\u00e9 entre 3 \u00e0 5 jours en France m\u00e9tropolitaine. Tarifs de livraison\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-6240","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6240"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6240\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sentou.fr\/el\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}